Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del titular
En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de esta página web es:
Titular: Eva María Gómez Colás
Nombre comercial: Eva OM
NIF/CIF: 17754255A
Domicilio social: Coso 77, ppal izqda, despacho 4 50001 Zaragoza
Correo electrónico: info@evaom.es
Teléfono: 657 203 259
La presente página web tiene como finalidad ofrecer servicios de organización y gestión de viajes para grupos, incluyendo la planificación, coordinación y reserva de servicios turísticos a solicitud del cliente.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de esta página web, consistentes en la organización y gestión de viajes en grupo.
A través de los formularios disponibles en la web, el usuario puede solicitar la organización de un viaje o actividad. Tras recibir la solicitud, el titular de la web elaborará una propuesta personalizada con el presupuesto correspondiente.
La confirmación del servicio podrá requerir el pago total o parcial del importe indicado en el presupuesto aceptado por el cliente.
3. Proceso de contratación
El proceso de contratación se realiza de la siguiente forma:
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El usuario completa el formulario de solicitud disponible en la web.
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El equipo de la empresa analiza la solicitud y elabora una propuesta personalizada.
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El cliente recibe un presupuesto detallado con los servicios incluidos.
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Una vez aceptado el presupuesto, se podrá solicitar un pago de reserva o el pago completo del servicio.
-
Tras la confirmación del pago, se procederá a la gestión y organización del viaje solicitado.
El cliente declara que los datos proporcionados en el formulario son veraces y completos.
4. Precios
Todos los precios mostrados o comunicados en los presupuestos incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden variar en función de:
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Número de participantes
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Fechas del viaje
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Disponibilidad de proveedores
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Cambios en tarifas de transporte o alojamiento
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Servicios adicionales solicitados
El precio final será el indicado en el presupuesto confirmado por el cliente.
5. Formas de pago
El pago de los servicios podrá realizarse mediante las siguientes formas:
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Tarjeta bancaria (a través de la pasarela de pago Redsys)
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Transferencia bancaria
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Otros medios habilitados en la web
El pago mediante tarjeta se realiza a través de una pasarela segura gestionada por la entidad bancaria correspondiente, que garantiza la confidencialidad de los datos.
En ningún momento la empresa tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.
6. Confirmación del servicio
La contratación del servicio se considerará confirmada cuando:
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El cliente haya aceptado el presupuesto enviado, y
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Se haya recibido el pago correspondiente o el depósito requerido.
Una vez confirmado el servicio, la empresa procederá a la gestión de reservas con los proveedores correspondientes.
7. Cancelaciones y devoluciones
Las condiciones de cancelación pueden variar en función del tipo de viaje, proveedor o servicio contratado.
Con carácter general:
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Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico indicado.
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En caso de cancelación por parte del cliente, podrán aplicarse gastos de gestión o penalizaciones según los compromisos adquiridos con los proveedores.
Si la cancelación se produce por causas imputables a la empresa y no es posible ofrecer una alternativa equivalente, se procederá a la devolución de las cantidades abonadas.
8. Responsabilidad
La empresa actúa como intermediaria en la contratación de servicios turísticos (transporte, alojamiento, actividades, etc.) ofrecidos por terceros proveedores.
Por ello, la responsabilidad sobre la correcta prestación de dichos servicios corresponde a cada proveedor.
No obstante, la empresa se compromete a facilitar al cliente la información necesaria y a actuar como intermediario para resolver cualquier incidencia que pudiera surgir.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos serán utilizados exclusivamente para:
-
Gestionar las solicitudes realizadas
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Elaborar presupuestos
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Organizar los servicios contratados
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Mantener la comunicación con el cliente
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición enviando una solicitud a: info@evaom.es.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa vigente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con los servicios ofrecidos en la web, puede contactar con:
Email: om@evaom.es
Teléfono: 657 203 259
